Компьтер: вред или польза? Или как не сойти с ума

Как показали недавние исследования Harris Interactive и RightNow Technologies, проблемы, возникающие  при использовании новых технологий и устройств, способны довести человека до серьезного стресса, а общение со службой технической поддержки в попытке получить помощь, только усугубляет ситуацию: люди часто испытывают приступы ярости, плачут и впадают в истерику, когда что-то не ладится с компьютером. После этого у людей болит голова, сердце, наступает бессонница. Половина опрошенных сказала, что их приводит в бешенство то, что они не могут дозвониться в службы поддержки или не получают нужной помощи. По результатам опроса самыми проблемными продуктами стали компьютеры, DVD-плееры, цифровые видеокамеры и фотоаппараты, а также интернет и мобильные устройства.

Для решения этой проблемы, эксперты советуют компаниям размещать списки ответов на самые популярные вопросы на собственных сайтах. Пользователям рекомендуется при запросах по электронной почте добавлять в теме письма слово "срочно". А при общении с сотрудником компании по телефону почаще использовать его имя в разговоре.