Минтранс утвердил новые авиационные правила

Министр транспорта РФ Игорь Левитин утвердил новые Федеральные авиационные правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.

Новые ФАПы разрешают проблемы, связанные с задержкой или отменой рейсов. Так, если по вине перевозчика случается задержка или отмена рейса, авиакомпании должны предоставлять пассажирам условия, такие, как «Комната матери и ребенка» пассажирам с детьми в возрасте до 7-ми лет, право на выполнение двух телефонных звонков или сообщений по электронной почте, обеспечить пассажиров прохладительными напитками, горячим питанием, если рейс задерживается более четырех часов. А в случае задержки рейса более чем на 8 часов, перевозчик обязан разместить пассажиров в гостинице. Все эти услуги предоставляются пассажирам бесплатно.

Согласно новым правилам, если пассажир заявляет об утрате, повреждении или неверном оформлении билета, перевозчик обязан немедленно принять все зависящие от него меры для установления факта заключения договора перевозки и при подтверждении информации - принять пассажира.

Источник: www.rusnovosti.ru